Das Gallup-Institut bzw. deren GF Dr. Andrea Fronaschütz (Foto-credit www.beahasler.at) hat eine brandneue, interessante Umfrage „Einkaufen in Corona-Zeiten: Das „New Normal“ im Handel“ (Veränderungen in Einstellung und Verhalten April – Okt 2020) präsentiert, aus der abgeleitet werden kann, dass der Detail- und Fachhandel keine so schlechten Chancen hat, sich trotz Pandemie gut zu positionieren und mit Eingehen auf die neuen Kundenerwartungen punkten zu können.
75% der Konsumenten geben an, in Zukunft vermehrt in der Region erzeugte Produkte kaufen zu wollen.
Nur 17 Prozent der Befragten befürchten ein Ansteckungsrisiko beim Einkaufen.
Aber: 26% der Befragten gaben im Oktober an, in Zukunft mehr im Internet einkaufen zu wollen (14% im April).
- Junge und Familien mit Kindern leiden am stärksten unter Einschränkungen im Geschäft
- Shopping im Internet erfüllt nicht alle Wünsche
- Nahrungsmittel aus Österreich weiterhin im Aufwind
- Täglicher Einkauf als ein Stück Normalität
(17.10.2020) 58% der Österreicher empfinden das Einkaufen derzeit als unangenehmer als vor dem Ausbruch der Corona-Pandemie. Rund zwei Drittel (65%) begründen dies mit den Schutzmaßnahmen, wie Maskenpflicht und Mindestabstand, 40% mit einem allgemein höheren Stresslevel in Geschäften. Besonders stressig ist das Einkaufen für die Jungen (49%) und für Personen mit Kindern im Haushalt (46% gegenüber 37% ohne Kinder). Der Einkauf im Internet wird weiter zunehmen, befriedigt aber nicht alle Bedürfnisse. Insbesondere die Jugend vermisst das „Shopping-Erlebnis“ im realen Geschäft. Das sind die Ergebnisse der jüngsten Gallup-Umfrage zu den Auswirkungen der Corona-Pandemie auf den Handel.
„Wir sehen drei Entwicklungen seit Mitte April, die sich als stabil erweisen:
Erstens: Die Corona-Krise hat den Zug zu heimischen sowie regional produzierten Produkten verstärkt. In den letzten Monaten hat dieser Trend einen weiteren Aufschwung erfahren: 75% der Konsumenten geben an, in Zukunft vermehrt in der Region erzeugte Produkte kaufen zu wollen, 70% haben vor, öfter bei österreichischen Unternehmen einzukaufen.
Zweitens stellen wir eine Form von Corona-Genügsamkeit fest: Eine geringere Produktauswahl oder bis 18 Uhr reduzierte Öffnungszeiten werden derzeit akzeptiert“ sagt dazu die Leiterin des Österreichischen Gallup Instituts, Mag. Dr. Andrea Fronaschütz.
„Drittens wird in Folge der Corona-Einschränkungen der Einkauf im Internet immer populärer: 26% der Befragten gaben im Oktober an, in Zukunft mehr im Internet einkaufen zu wollen (14% im April). Haushalte mit Kindern wollen noch deutlicher auf Online-Käufe ausweichen (34%). Fronaschütz dazu: „Trotzdem wird das Shopping-Erlebnis im realen Geschäft während der Corona-Krise vermisst, insbesondere von der Jugend. Die Generation der unter 30-Jährigen würde am wenigsten eine Reduktion der Öffnungszeiten und der Auswahl akzeptieren und freut sich am meisten auf unbeschwertes Bummeln und Einkaufen in Shopping Centern, wie es vor der Krise zum Alltag gehörte.“
Obwohl die Schutzmaßnahmen lästig sind, tragen sie offenbar zum Sicherheitsgefühl bei: Während 45 Prozent der Bevölkerung im Alltag Angst vor Ansteckung haben, sehen nur 17 Prozent der Befragten ein Ansteckungsrisiko beim Einkaufen. Ein Drittel empfindet das Einkaufen derzeit als unverändert und die Hälfte gibt an, nach der Krise wieder genauso einkaufen zu wollen wie davor.
Fronaschütz: „Wir haben uns notgedrungen mit den neuen Umständen arrangiert und holen uns über den täglichen Einkauf so etwas wie ein Stück Normalität. Das bedeutet trotz Digitaliserung Chancen für den stationären Handel.“
* Bevölkerungsrepräsentative Umfrage des Österreichischen Gallup Instituts (Methode: Computer Assisted Web Interviewing im Gallup Onlinepanel gemäß internationaler Norm ISO 26362, repräsentativ für die webaktive Bevölkerung 16+, durchgeführt vom 15. bis 18. September sowie vom 3. bis 5. Oktober 2020, 1.000 Befragte)
KONTAKT
(Rückfragehinweis)
Dr. Mag. Andrea Fronaschütz,
a.fronaschuetz@gallup.at
Tel. +431 470 47 24-0
Österreichisches Gallup Institut,
Lobkowitzplatz 1010 Wien
Foto: Dr. Mag. Andrea Fronaschütz, frei zum honorarfreien Abdruck, Fotocredit: www.beahasler.at